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本页为kaiyun开云客户端下载与安装指引专区。我们把Android版与iPhone客户端两条下载线路集中在此，分别写明安装包体积、可获取的渠道、安装时的大致步骤，以及首次启动需要留意的事项。无论你是首次安装还是更换设备后重新配置，都可以先对照自己的机型找到对应条目，再按步骤操作。若安装过程中出现中断、被系统拦截或版本过旧等情况，可继续往下查看常见问题部分，我们按实际处理顺序给出了可执行的排查方法。
各端下载
Android版
安装包约 40MB
Android版以APK安装包形式提供，在首页下载入口点击后会直接开始下载，文件名为可识别的安装包格式。下载完成后点击安装包，系统若提示"未知来源"需先在设置中允许当前浏览器或文件管理器安装应用，再返回继续安装。首次启动建议保持网络畅通，按引导完成基础权限授予，允许存储权限后即可正常加载本地缓存。
立即下载iPhone客户端
支持画中画播放
iPhone客户端通过官方页面提供的安装指引获取，按页面提示跳转至对应的安装描述文件或商店页面。安装过程中系统会要求确认描述文件，需进入"设置 - 通用 - VPN与设备管理"手动信任后方可打开。首次启动时建议允许通知与后台刷新权限，这样画中画播放切到其他应用时不会被中断，播放进度也能保留。
立即下载你可能想问
安装失败或提示解析包出错怎么办
先确认安装包是否下载完整，若下载中途断网，文件体积会小于标注的约40MB，删除后重新下载即可。其次检查系统版本，Android 8.0以下的部分机型无法解析新版安装包，建议升级系统或改用兼容版本。若仍失败，进入设置清理该安装包的缓存数据，重启设备后再安装一次。
系统提示来源不明或存在风险如何处理
这是Android系统对非商店渠道安装包的常规提醒，并非文件本身有问题。在设置中搜索"未知来源"或"安装外部应用"，把当前使用的浏览器或文件管理器加入允许列表，然后重新点击安装包。iPhone端若提示未受信任的开发者，进入"设置 - 通用 - VPN与设备管理"，找到对应描述文件点击信任，返回桌面即可正常打开。
如何更新到新版本
Android版可直接回到本页下载最新安装包覆盖安装，覆盖时无需卸载，登录状态与本地设置会保留。iPhone客户端在官方指引页面重新获取最新描述文件即可。若不确定当前版本，可在应用内"我的 - 关于"中查看版本号，与下载页标注的版本对比后再决定是否更新。
多台设备能否同时登录
同一账号支持在手机与平板等多台设备上登录使用，但同类型设备同时在线时，后登录的一端会挤掉先登录的一端，属于正常的账号保护机制。若发现被顶下线，重新登录即可。为减少频繁切换，建议在常用设备上保持登录，公共设备使用完毕后手动退出账号。